BALANCE DEL PRIMER MES DE CONSTATADORES

El nuevo sistema de estacionamiento con constatadores impulsado por la Municipalidad de Córdoba cumple un mes de funcionamiento y ya muestra, según el municipio, «indicadores positivos de utilización, junto con una marcada disminución de los incidentes vinculados a naranjitas y limpiavidrios, tras su implementación en conjunto con la aplicación del nuevo Código de Convivencia Ciudadana provincial».

«Estamos muy conformes con los resultados iniciales. Ya no se registra la presencia de personas que ejercen presión en la vía pública para cobrar el estacionamiento de manera indebida. Esto ha llevado tranquilidad y orden a nuestras calles», evaluó el secretario de Ciudad Inteligente municipal, Ignacio Gei.

“Nuestros vecinos adoptaron rápidamente el uso de la aplicación y de los códigos QR, y vemos cómo su utilización crece día a día. Además, el municipio respondió con rapidez a las demandas de los ciudadanos mediante múltiples exenciones en las zonas medidas fuera del área central, dando respuesta a los reclamos vecinales y promoviendo una mirada inclusiva hacia los adultos mayores”, agregó el funcionario. Asimismo, adelantó que la App SEMM incorporará nuevas funcionalidades, como la visualización de espacios disponibles para estacionar en cada cuadra.

A un  mes de su implementación, el sistema registró 307.247 pagos, de los cuales el 83% se realizaron a través de App SEMM y el 17% restante mediante los códigos QR instalados en la cartelería. Estas cifras corresponden a 124.146 dominios y a más de 100.000 usuarios activos de la aplicación.

El tiempo promedio de estacionamiento fue de 98 minutos, con una franja de mayor demanda entre las 9:00 y las 11:00 horas, de lunes a viernes. El Centro y barrio General Paz concentran casi la mitad de las activaciones registradas durante el mes, con 69.695 y 63.252 respectivamente, lo que representa el 43,27% del total.

También se utilizaron 22.814 veces las estadías breves sin cargo, menores a 30 minutos, fuera del área central. Se aplican en las zonas medidas de los barrios, beneficiando principalmente a los corredores comerciales.

En espectáculos masivos, el sistema también mostró una amplia aceptación en los 35 eventos autorizados, para los cuales se habilita en la App un polígono especial de estacionamiento dos horas antes de cada espectáculo.

Exenciones

A partir de las distintas situaciones planteadas por vecinos y usuarios frecuentes, el municipio también habilitó un sistema online para solicitar exenciones, con bonificaciones variables sobre la tarifa.

Hasta el momento se otorgaron 4.820 beneficios, destinados a adultos mayores de 70 años (2.954), frentistas (1.160), empleados en relación de dependencia (269), inquilinos (194), personas con discapacidad (143), profesionales independientes (36), comerciantes y dueños de negocios (31), entre otros.

Barrio General Paz es la zona con mayor cantidad de exenciones otorgadas, con 620 solicitudes aprobadas: 399 corresponden a frentistas, 124 a inquilinos, 85 a empleados en relación de dependencia, 14 a comerciantes y 15 a profesionales independientes.

Reclamos y asesoramiento

La mayor cantidad de reclamos recibidos (60) se concentró durante el primer día de funcionamiento del sistema, disminuyendo considerablemente en las semanas posteriores. Los mismos ingresaron a través del QR de la cartelería o mediante el botón “Reclamá” disponible en la web de estacionamiento.

En promedio se recibieron 13 reclamos diarios. Sin embargo, el 24 de junio se registraron solo siete y, al momento del corte de este informe, apenas cuatro. En total fueron 400 reclamos, principalmente vinculados a inconvenientes con la operación de la App o fallas técnicas en el pago. Solo el 4% refirió un trato inadecuado por parte de constatadores y el 3,3% estuvo relacionado con pedidos de pago fuera de horario.

Además, los canales de atención 147, el call center de SEMM y la Mesa de Ayuda respondieron 7.795 consultas y solicitudes de asesoramiento desde la puesta en marcha del sistema.

Incidentes y detenciones

Según estadísticas de la Secretaría de Seguridad, dependiente del Ministerio de Seguridad provincial, la cantidad de incidentes y detenciones relacionadas con naranjitas disminuyó rápidamente luego de la primera semana de funcionamiento.

Los incidentes de distinto tipo superaron los 40 hechos durante los primeros días y luego se estabilizaron en torno a cinco casos semanales. Durante este mes fueron detenidos 140 limpiavidrios y 191 naranjitas.

Las intervenciones de la Policía de Córdoba surgieron a partir de patrullajes preventivos, llamados al 911 y la detección de hechos mediante la red de cámaras de vigilancia.

Constatadores y pagos

Durante el primer mes se realizaron 310.107 constataciones sobre 127.652 patentes, a cargo de 320 trabajadores pertenecientes a ocho cooperativas activas.

Las cooperativas percibieron 127 millones de pesos durante la primera quincena y 140 millones de pesos en la segunda.

Información útil

En caso de presentar inconvenientes técnicos con la aplicación SEMM, los vecinos pueden comunicarse con la Mesa de Ayuda Municipal: https://ayuda.cordoba.gob.ar/

Para consultas generales y asesoramiento sobre el sistema, el municipio dispuso la línea gratuita 0800 888 0404 de Atención al Vecino. Además, en la página oficial https://cordoba.gob.ar/constatadores-urbanos/ se encuentra disponible toda la información sobre el sistema, con acceso directo a los trámites de exención y una herramienta de consulta para verificar el estado de esos beneficios.