Turismo
PROTEGIENDO AL TURISTA
El ministerio de Industria, Comercio y Minería a través de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial pondrá en marcha el programa Turista Protegido durante esta Semana Santa.
Recorriendo los valles y puntos turísticos de la Provincia en esta Semana Santa, acercando información y asesoramiento a las y los usuarios y consumidores sobre sus derechos, a fin de prevenirlos ante posibles maniobras fraudulentas en sus relaciones de consumo, que vulneren sus derechos.
Durante el fin de semana largo, personal de Defensa del Consumidor realizará controles en razón a que los comercios y proveedores cumplan con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial N° 24.240.
Se constatará la correcta exhibición de precios y condiciones contractuales por parte de los proveedores de bienes y servicios. En cuanto a los servicios gastronómicos, se controlará que en la entrada principal del establecimiento esté a la vista la lista completa de precios y la existencia de una carta virtual disponible por mesa para las usuarias y usuarios.
Durante los meses de enero, febrero y marzo con el Programa Turista Protegido, se logró dar respuesta rápida y eficaz a situaciones vividas por los turistas que eligieron Córdoba, cuyos derechos fueron vulnerados.
Se alcanzó una resolución del 80% de los reclamos receptados por las diferentes vías de comunicación de Defensa del Consumidor Provincial.
El 20% restante se sigue gestionando de manera formal por esta Dirección.
Se labraron 37 actas por infracciones por falta de exhibición de precios en locales gastronómicos y se impusieron siete sanciones por este motivo a distintos proveedores que brindan estos servicios.
Por reclamos o denuncias
Los turistas, usuarios y consumidores podrán comunicarse a través de:
- 0800-444-5698 de lunes a viernes de 9 a 13 y de 17 a 19 horas
- Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
- Instagram: @defensadelconsumidor.cba
- Mails: defensadelconsumidor@cba.gov.ar / defensacba@gmail.com
